Schritt 1 : Grundlegende Verbindungen prüfen
Stellen Sie sicher, dass die Kamera eingeschaltet und richtig angeschlossen ist. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Schritt 2 : Beheben bestimmter Probleme
Problem 1 : Während des Live-Streams schaltet sich das weiße Licht nicht ein
1. ** Live-Stream-Einstellungen prüfen **:
- Klicken Sie in der Livestream-Oberfläche auf die Schaltfläche mit dem weißen Licht. Wenn das Licht nicht angeht, liegt dies möglicherweise an einer Fehlfunktion.
- ** Lösung **: Wenden Sie sich an den Kundendienst, um ein Firmware-Upgrade zu versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie Ihre Bestellnummer, Seriennummer (SN) und relevante Videos an, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Problem 2 : Weißes Licht funktioniert im Live-Stream, aber nicht bei der Bewegungserkennung
1. ** Weißlichtwarnung aktivieren **:
- Gehen Sie zum Abschnitt **Alarmverwaltung** und stellen Sie sicher, dass **Weißlichtwarnung** aktiviert ist. Anleitungen finden Sie im bereitgestellten Screenshot.
- Hinweis: Wenn Sie den Ton- und Lichtalarmplan nicht eingerichtet haben (nur für batteriebetriebene Kameras verfügbar, für die ein Firmware-Upgrade erforderlich ist), schaltet sich das weiße Licht nur bei schlechten Lichtverhältnissen ein. Wenn das Umgebungslicht ausreichend ist, wird das weiße Licht nicht aktiviert.
2. ** Nachtsichtmodus anpassen **:
- Stellen Sie in den **Bildeinstellungen** den Nachtsichtmodus auf **Vollfarbmodus** ein. Bitte beachten Sie, dass das weiße Licht nur bei schlechten Lichtverhältnissen eingeschaltet wird
### Zusätzliche Schritte
E-Mail-Support : Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst. Geben Sie Ihre Bestellnummer, SN-Nummer und ein Video an, das das Rotationsproblem zeigt. Erwähnen Sie die Schritte, die Sie bereits unternommen haben, um redundante Anfragen zu vermeiden.
Die Seriennummer beginnt normalerweise mit 10 oder 11 und ist auf einem Aufkleber mit der Aufschrift „SN:“ oder im Abschnitt mit den Kamerainformationen der App zu finden.
E-Mail: customer@zumimall.com