RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Bei ZUMIMALL möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Deshalb kaufen unsere Kunden weiterhin bei uns.

Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie den vollen Betrag zurückerstattet. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.

Defekte/beschädigte Police:

Wenn das Produkt bei Erhalt defekt oder kaputt ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit beigefügten Fotos oder Videos. Unsere Techniker werden Ihnen anhand des Videos/Fotos einen perfekten Kundendienst, einen Ersatz oder eine Rückerstattung bieten Sie müssen unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien befolgen.

12 Monate Garantie:

Für Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel besteht kein Anspruch auf 14-tägige Rückerstattung.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.

Sollte die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten aus diesem Grund zu tragen.

Für die Rücksendung eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr in Rechnung gestellt.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn der Kunde die Ware zurücksendet, geben Sie bitte bei der Rücksendung der Ware den Grund für die Rückerstattung an. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen innerhalb von 5 bis 7 Tagen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie außerdem innerhalb von 5 bis 7 Tagen benachrichtigen, um Ihre Rückerstattung zu genehmigen oder abzulehnen. Wenn Sie genehmigt werden, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Tagen und fügen das Kreditlimit automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode hinzu.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shopify @ zumimall.com .

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter shopify@zumimall.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.