Si tu cámara ZUMIMALL está fuera de línea, aquí hay algunos pasos de solución de problemas que podrías intentar:
1.Verifica la energía y la conexión: Asegúrate de que la batería de la cámara tenga suficiente energía y de que la cámara esté encendida.
2.Reinicia la cámara: A veces, un simple reinicio puede resolver problemas de conectividad. Apaga la cámara, espera unos segundos y luego enciéndela de nuevo.
3. Verifica tu conexión de red: Asegúrate de que tu red Wi-Fi esté funcionando correctamente. Puedes intentar conectar otros dispositivos a la misma red para asegurarte de que no sea un problema de red.
4.Mueva la cámara más cerca del enrutador: Si su cámara está ubicada lejos del enrutador Wi-Fi, puede tener una señal débil. Intente mover la cámara más cerca del enrutador y vea si se conecta.
5.Restablecer la cámara: Si los pasos anteriores no funcionan, puedes intentar restablecer la cámara a su configuración de fábrica. Consulta el manual del usuario de la cámara o mira el video en este enlace: https://www.zumimall.com/blogs/news/how-to-reset-and-connect-the-camera
Espero que estos pasos te ayuden a solucionar el problema con tu cámara ZUMIMALL. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos por correo electrónico a customer@zumimall.com y cuéntanos cuál es la duda que tienes.
¿Por qué mi cámara está repentinamente fuera de línea cuando tiene suficiente energía?
1. ¿Está su cámara demasiado caliente o demasiado fría?
Si su cámara exterior está demasiado caliente o fría, la cámara se apaga temporalmente hasta que alcanza una temperatura de funcionamiento segura.
2. ¿Hay interferencia en la señal de Wi-Fi?
Los entornos con múltiples redes Wi-Fi, dispositivos Wi-Fi o frecuencias pueden causar interferencia de señal.
Si es posible, minimiza el número de redes, dispositivos Wi-Fi y frecuencias transmitidas en el área donde coloques tu cámara.
Para obtener ayuda con la configuración de Wi-Fi, como el canal de su enrutador, consulte las instrucciones que vinieron con su enrutador o comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (ISP) si ellos instalaron su enrutador.
Permita al menos 6½ pies (2 metros) entre cada cámara o cámara ZUMIMALL para evitar que las señales Wi-Fi entre los dispositivos interfieran entre sí.
3. Puede deberse a una incompatibilidad entre la APP y el firmware.
Por favor, actualice la APP y el firmware a la última versión para un mejor rendimiento. Comuníquese con el servicio al cliente y proporcione el número de serie (SN), y nosotros enviaremos el último firmware para su cámara.
10 comentarios
Meine zumimall überwachungskamera außen mit Akku hat ein Problem denn nach 6 Wochen ist der Akku leer. Obwohl der Akku vorher vollständig geladen war. Mit freundlichen Grüßen
Are the servers down? My camera stop working around 7:30p on October 31st, it’s still not working 😕. The is the first time this has happened. I’ve tried to restart, restarted the router for WiFi, and I have also done a factory reset. Nothing is working.
Are the servers down 10:53pm us time and none of my cameras are connected?
My solar powered Zumimall camera is doing the same as Richie011919 and Gwen Butler. Camera will not reset, this is obviously a common issue with these cameras. Waste of my money to buy this brand, because they don’t seem to be resolving or interested in the quality of the product or service they provide.
I am having the same problem as Richie011919. Two of my cameras now have this problem. Offline, I try to reset, it does nothing at all and are unusable.