¿Cómo conecto mi dispositivo móvil a una red Wi-Fi de 2.4 GHz para configurar mi cámara ZUMIMALL?

Si está conectando una cámara ZUMIMALL directamente a un enrutador Wi-Fi, debe conectar su dispositivo móvil a la banda de 2.4 GHz de su enrutador durante el proceso de configuración. Muchos enrutadores transmiten redes Wi-Fi en ambas bandas de 2.4 GHz y 5 GHz. La cámara ZUMIMALL solo es compatible con redes Wi-Fi de 2.4 GHz. Esto significa que primero debe conectar su dispositivo móvil a su red Wi-Fi de 2.4 GHz, y luego conectar su cámara ZUMIMALL a esa misma red Wi-Fi de 2.4 GHz durante el proceso de configuración en la aplicación ZUMIMALL.

Encuentra tu red Wi-Fi de 2.4 GHz

Al conectar su dispositivo móvil y el dispositivo ZUMIMALL a una red Wi-Fi, asegúrese de seleccionar el SSID que indica que es una red de 2.4 GHz. Esto se indica típicamente con un 2, 2.4 o 2G al final del SSID.

Si tienes redes Wi-Fi de 2.4 GHz y 5 GHz:

• El nombre de su red de 2.4 GHz o SSID podría tener un 2, 2.4 o 2G al final.
• El nombre de su red de 5 GHz o SSID podría tener un 5 o 5G al final.

Algunos enrutadores Wi-Fi tienen solo un nombre de red Wi-Fi que se utiliza para las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz. Si tienes problemas para conectarte y el nombre de tu red Wi-Fi no indica si es de 2.4 GHz o 5 GHz, lee la sección de Solución de problemas en este artículo.

Conéctate a tu red de 2.4 GHz

Para conectar tu dispositivo Android a una red de 2.4 GHz:

     1.Abra la aplicación de Configuración en su dispositivo Android.

2. Toca Conexiones.
3. Toca Wi-Fi.
4. Para ver las redes disponibles, toca el interruptor de Wi-Fi para activarlo.
5. Seleccione una red Wi-Fi de 2.4 GHz.

Esto se indica comúnmente con un 2, 2.4 o 2G al final del nombre de la red o SSID.

4. Si se le solicita, ingrese la contraseña de la red.

Cuando tu dispositivo está conectado a la red Wi-Fi, la palabra Conectado aparece debajo del nombre de la red.

Solución de problemas

Si el nombre de su red Wi-Fi o SSID no indica si es de 2.4 GHz o 5 GHz:

• Intenta abrir la configuración de tu enrutador y busca una red Wi-Fi de 2.4 GHz a la que tu dispositivo móvil pueda conectarse. Si necesitas ayuda con esto, contacta al fabricante de tu enrutador.
• Contacta a tu Proveedor de Servicios de Internet (ISP) y pide ayuda para conectar tu dispositivo móvil a una red Wi-Fi de 2.4 GHz.

Si su enrutador utiliza el mismo nombre de red Wi-Fi o SSID para las bandas de Wi-Fi de 2.4 GHz y 5 GHz:

• Los enrutadores pueden usar el mismo nombre de red o SSID para transmitir redes Wi-Fi de 2.4 GHz y 5 GHz. Si tu dispositivo móvil está conectado a una red de malla, tu dispositivo ZUMIMALL no podrá conectarse a la banda de 2.4 GHz.
• Para redes que tienen el mismo SSID para 2.4/5 GHz: Intente desactivar temporalmente 5 GHz en la configuración del enrutador.
• Para sistemas Mesh: Si tiene dificultades para conectarse, intente apagar temporalmente los puntos de acceso y conecte la cámara primero al enrutador principal. Una vez que la instalación esté completa, encienda los puntos de acceso nuevamente.

Si tu dispositivo ZUMIMALL aún no se encuentra durante la configuración:

• Asegúrate de haber ingresado el SSID y la contraseña correctos en la aplicación ZUMIMALL Secure durante el proceso de configuración.
• Nota: El SSID es sensible a mayúsculas y minúsculas. Asegúrate de que sea EXACTAMENTE correcto cuando lo ingreses en la aplicación ZUMIMALL.
• Asegúrate de que tu dispositivo móvil NO esté conectado a una VPN.
• Asegúrate de que la configuración de conexión automática esté desactivada en tu dispositivo móvil.
• Asegúrate de que las funciones Asistencia Wi-Fi y Wi-Fi Adaptativo estén desactivadas en tu dispositivo móvil.