Wenn sich die PTZ-Funktion Ihrer Kamera nicht drehen lässt, versuchen Sie Folgendes:
1. Tippen Sie in der App auf die PTZ-Korrekturfunktion, um zu sehen, ob sich die PTZ der Kamera ordnungsgemäß drehen kann.
2. Wenn nicht, versuchen Sie, die App zu aktualisieren und den Kundendienst zu kontaktieren, um die neueste Firmware zu erhalten . Dies könnte ein Softwarekompatibilitätsproblem sein.
3. Setzen Sie die Kamera zurück und versuchen Sie, sie erneut in der App hinzuzufügen .
4. Versuchen Sie, die PTZ manuell zu bewegen, um zu sehen, ob sie auf externe Kräfte reagiert.
5. Kontaktieren Sie den Support : Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst. Geben Sie Ihre Bestellnummer, SN-Nummer und ein Video an, das das Rotationsproblem zeigt. Erwähnen Sie die Schritte, die Sie bereits unternommen haben, um redundante Anfragen zu vermeiden.
Die Seriennummer beginnt normalerweise mit 10 oder 11 und ist auf einem Aufkleber mit der Aufschrift „SN:“ oder im Abschnitt mit den Kamerainformationen der App zu finden.
E-Mail : customer@zumimall.com