¿Qué debo hacer si mi cámara no puede escanear el código en la aplicación?

La cámara solo escaneará el código cuando se restablezca.

Para escanear un código QR con su dispositivo, siga estos pasos:

1. Encienda la cámara, mantenga presionado el botón "reinicio" o el orificio con el alfiler hasta que escuche el sonido "buuuu" y la luz indicadora parpadee lentamente en rojo. Esto significa que el reinicio se realizó correctamente.

2. Coloque el código QR en el visor de la cámara. Mantenga el teléfono a una distancia de entre 13 y 20 cm (5 y 8 pulgadas) del lente.

3. Aumente el brillo de su dispositivo móvil. Es posible que el brillo de su dispositivo móvil sea demasiado bajo para que la cámara escanee el código QR.

4. Si es una cámara nueva, retire la película protectora de la lente de la cámara.

Escuchará un "bip" si la cámara escanea el código correctamente.

Si sigue teniendo dificultades para escanear el código QR, envíenos un video que muestre la situación de la luz indicadora y el problema al escanear el código. Nos ayudará a saber más sobre el problema.

Correo electrónico: cliente@zumimall.com

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