Cómo solucionar problemas cuando ZUMIMALL no puede conectarse a su WIFI?

Por favor, revisa los siguientes consejos:

1.Asegúrate de elegir el tipo de cámara correcto al agregar la cámara.
A:Sí, estoy seguro
B:No, no estoy seguro si es correcto. (Cómo c¿Elige el tipo de cámara adecuado?)

2.Asegúrate de conectar tu dispositivo ZUMIMALL a una red Wi-Fi de 2.4 GHz
A: Sí. Estoy seguro de que tengo un WIFI de 2.4ghz.
B: No. No estoy seguro si es un WIFI de 2.4ghz. (Cómo conectar WIFI de 2.4ghz)

3.Asegúrate de que tu teléfono o dispositivo móvil esté conectado a la misma red de 2.4 Ghz a la que intentas conectar tu cámara. 
A: Sí. Sé cómo conectar mi teléfono a WIFI de 2.4ghz.
B: No. No estoy seguro de cómo hacerlo. (Cómo conectar WIFI de 2.4ghz)

4.Asegúrate de haber escrito correctamente el SSID de la red WiFi (nombre de la red) y la contraseña. 
A:Sí, estoy seguro de que mi contraseña es correcta.
B:No. No estoy seguro. (a:Puedes tocar el ícono del ojo de la contraseña para ver tu contraseña antes de enviarla.
b:Por favor, elimina la red WIFI en tu teléfono y vuelve a conectarte ingresando la contraseña nuevamente para confirmar si la contraseña es correcta.）

5.Asegúrate de que tu dispositivo móvil y la cámara ZUMIMALL estén dentro del rango de señal WiFi de tu enrutador WiFi.
Durante la configuración, recomendamos colocar su cámara a una distancia de 10-15 pies (3-4.5 metros) de su enrutador WiFi.
Después de que la cámara esté configurada y conectada, puedes mover la cámara a cualquier lugar dentro del alcance de tu enrutador WiFi.
A:Sí, conecto la cámara cerca del enrutador.
B:No, tengo un problema con eso. (Contacta con el Servicio al Cliente con los Detalles)

6.Asegúrese de que la cámara esté en el estado de reinicio antes de escanear el código QR. El indicador debe parpadear en rojo lentamente.
A:Sí. Lo es.
B:No. No sé cómo reiniciarlo. (¿Cómo restablecer y conectar?)

7.Asegúrate de no estar utilizando una VPN en tu dispositivo móvil.
A:No. No utilicé VPN.
B:Sí. Uso uno. (Por favor, cierra la VPN o usa otro teléfono sin VPN)

8.Asegúrese de que la configuración del firewall del enrutador permita el acceso.
Si su enrutador está configurado para bloquear el acceso o tiene un nivel de firewall alto, puede impedir que la cámara se conecte. Por favor, desactive el firewall temporalmente, conecte la cámara y luego vuelva a activarlo.
A:No. No lo abrí.
B:No estoy seguro. (Por favor, verifica con el proveedor del enrutador.)

Por favor, verifica. Si aún no funciona, contacta al servicio al cliente y cuéntanos qué consejos no entiendes. Así podremos ayudarte mejor. ¡Gracias!