1. Intente reproducir la transmisión en vivo para ver si funciona sin problemas. Además, verifique la intensidad de la señal de Wi-Fi en Información del dispositivo. Una señal débil puede afectar la detección de la cámara.
2. En configuración → Gestión de alarmas, active la detección de movimiento, configure la “Sensibilidad de detección” en 10, desactive la detección de humanoides y el Intervalo de alarma.
3. Tenga en cuenta que si ha configurado el Plan de alerta y el Área de alarma, deshabilítelos temporalmente para probar si estas configuraciones están causando el problema de detección.
4. Utilice una tarjeta SD o habilite el servicio de nube básico; de lo contrario, sus grabaciones no se guardarán y no podrá ver la reproducción.
5. La detección de movimiento por infrarrojos no puede atravesar el vidrio. Evite colocar la cámara detrás de un vidrio para detectar objetos en movimiento.
Si la cámara sigue sin detectar con normalidad después de realizar los ajustes anteriores, infórmenos sobre cualquier detalle inusual que haya observado y envíenos una fotografía de la vista de la cámara (una captura de pantalla de la vista en vivo de la aplicación) y una fotografía de la ubicación de instalación de la cámara (tome la fotografía desde al menos 3 a 5 metros de distancia de la cámara, capturando la ubicación de la cámara y el entorno circundante). Esto nos ayudará a analizar la causa de las anomalías de detección.
Correo electrónico: support@zumimall.com