Si su cámara PTZ no puede girar, intente estos pasos:
1. Toque la función Corrección PTZ en la aplicación para ver si la cámara PTZ puede girar correctamente.
2. De lo contrario, intente actualizar la aplicación y comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener el firmware más reciente . Esto podría deberse a un problema de compatibilidad del software.
3. Reinicie la cámara e intente agregarla nuevamente en la aplicación.
4. Intente mover manualmente el PTZ para ver si responde a la fuerza externa.
5. Comuníquese con el servicio de asistencia : si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente. Proporcione su número de pedido, número de serie y un video que muestre el problema de rotación. Mencione los pasos que ya ha tomado para evitar solicitudes redundantes.
El número de serie generalmente comienza con 10 u 11 y se puede encontrar en una etiqueta denominada "SN:" o dentro de la sección de información de la cámara de la aplicación.
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