Política de garantía
Garantía y devoluciones
Política de garantía
ZUMIMALL brinda servicio de garantía y soporte al cliente para los productos adquiridos en este sitio web y en Amazon únicamente .
Producto :
Los productos de seguridad inalámbrica comprados directamente en nuestro sitio web vienen con una garantía limitada de 2,5 años .
Asegúrese de registrar su producto en el plazo de 1 año y recibirá una extensión de 6 meses. La garantía comenzará a partir de la fecha de factura.
Accesorios:
Los accesorios con garantía de por vida incluyen:
Unidad de reemplazo :
Garantía para cualquier unidad reemplazada: a partir de la fecha de llegada .
Limitación de daños
ZUMIMALL no es responsable de ninguna garantía suministrada prometida por revendedores, distribuidores mayoristas o cualquier otra empresa de terceros .
Si recibió algún tipo de garantía de otro proveedor, asegúrese de que le proporcionen los documentos correctos para proteger sus derechos .
Si el documento anterior no es legítimo, ZUMIMALL no será responsable de ningún fallo o daño, incluida la pérdida de datos almacenados en tarjetas de memoria o en la Nube .
Política de devoluciones y reembolsos
ZUMIMALL se centra en la satisfacción del cliente. Por lo tanto, si no está satisfecho con su producto y nuestro producto de seguridad no cumple con sus expectativas, puede solicitar un reembolso o un crédito dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra . El cliente debe devolver el producto en su embalaje completo con todo el contenido.
Una vez transcurridos los 15 días posteriores a la fecha de compra , solo podrá solicitar un reemplazo o una reparación. ZUMIMALL no se hace responsable de ningún reembolso después de los 15 días posteriores a la fecha de compra .
Para que un cliente reciba un reemplazo o piezas, debe informarnos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto .
Cualquier cámara o accesorio ZUMIMALL adquirido en otros canales que no sean este sitio web está sujeto a las políticas de ese canal . ZUMIMALL no se hace responsable de reembolsos y devoluciones de terceros.
Accesorios
Si no está satisfecho con alguno de los accesorios que vienen con su producto, lo reemplazaremos con gusto o le reembolsaremos el importe total del accesorio . Los productos de reemplazo se enviarán por correo estándar (no exprés).
Devoluciones dentro del período de garantía
Si la cámara ZUMIMALL presenta fallas dentro del período de garantía oficial (36 meses), puede devolver el producto para su reparación o le ofrecemos una variedad de opciones de reemplazo o compra con descuento.
Después de los 15 días pero dentro de los 36 meses de garantía, no se puede solicitar un reembolso total. Se acepta un reemplazo o una reparación, pero el cliente deberá hacerse cargo de los costos de envío de las devoluciones y el envío de los productos reparados .
Si el producto no presenta fallas, pero está dañado o mal utilizado, ZUMIMALL no se hace responsable. En caso de que el producto presente fallas al recibirlo, puede obtener un reembolso completo o un reemplazo.
Devuelva los productos dentro de los 15 días para obtener un reembolso
Estado del producto para devoluciones o reemplazos:
- Devuelto en su embalaje original y enviado con seguimiento.
- Todos los accesorios y la documentación, incluidos los manuales, deben devolverse en su estado original.
- El producto no debe tener marcas, abolladuras, grietas, rayones o defectos.
- Se proporciona un número de seguimiento cuando se devuelve el artículo.
Una vez que recibamos la devolución, inspeccionaremos el producto para asegurarnos de que cumple con los requisitos anteriores. Si el producto ZUMIMALL no pasa la inspección, será rechazado . Deberá pagar la reparación adicional del producto y el envío del producto reparado.